O Banco do Brasil (BB) implementou uma nova tecnologia de origem verificada para proteger seus correntistas contra fraudes e golpes telefônicos. A partir de agora, as chamadas legítimas efetuadas pela instituição financeira exibirão uma identificação na tela do smartphone, confirmando a autenticidade do contato.
A inovação é validada pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) e pelas operadoras de telefonia. O recurso é aplicado às chamadas realizadas pelo número 4003-3001, canal oficial para atendimentos de agências, SAC e centrais. Nos testes prévios, a identificação elevou em cerca de 30% a taxa de atendimento dos clientes.
Banco do Brasil
Como funciona a validação e o sistema de segurança
O mecanismo opera por meio de uma assinatura digital integrada ao número do banco. Antes que o telefone toque, a operadora checa a autenticidade da chamada e exibe a marca do Banco do Brasil na tela.
Principais características da tecnologia:
Gratuito e automático: Não exige o download de aplicativos ou cadastros prévios.
Requisito técnico: Funciona com melhor estabilidade quando o celular está conectado às redes 4G ou 5G.
Bloqueio de Spoofing: Combate o mascaramento de chamadas e as ligações automatizadas (robocalls).
Alertas importantes e regras de segurança do BB
Mesmo com o reforço na verificação, o Banco do Brasil reforça orientações de segurança para que os clientes não caiam em tentativas de estelionato. Em nenhuma hipótese, durante uma ligação, o banco solicita:
Instalação de aplicativos ou programas no celular;
Acesso a links e sites externos;
Senhas, PINs ou códigos de validação por SMS/WhatsApp;
Transferências de teste ou dados pessoais confidenciais;
Liberação de acesso remoto ao aparelho.
Atenção ao número 4004-0001: O BB alerta que o número 4004-0001 é utilizado exclusivamente para receber chamadas de clientes. Caso receba uma ligação exibindo este número, desligue imediatamente, pois trata-se de um golpe de mascaramento.